سياسة الدفع والتوصيل - المتجر الإلكتروني

نسعى في رُقي إلى توضيح خطوات الدفع وتجهيز الطلب والتوصيل قبل تأكيد أي طلب. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

الدفع داخل الأردن

للطلبات داخل المملكة الأردنية الهاشمية، يتوفر الدفع من خلال:

ويمكن للعميل اختيار إحدى طريقتي الدفع:

يُعتبر الطلب مؤكدًا ويبدأ تجهيزه بعد استلام الدفعة المطلوبة.

بالنسبة للطلبات الدولية:

نظرًا لأن منتجات رُقي تُصنع وتُجهز يدويًا حسب الطلب، يتم تجهيز الطلب خلال 4–7 أيام عمل من تأكيد الدفع.

قد تزيد مدة التجهيز بحسب نوع القطعة أو تفاصيل التخصيص أو كمية المنتجات المطلوبة.

مهم: مدة التجهيز منفصلة عن مدة التوصيل أو الشحن، وتبدأ مدة التوصيل أو الشحن بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة التوصيل أو الشحن.

يتوفر التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية.

تعتمد مدة وصول الطلب بعد تجهيزه على شركة التوصيل وموقع العميل، ويتم إبلاغ العميل برسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.

يتوفر الشحن إلى عدد من الدول خارج الأردن، ويعتمد توفر الخدمة وتكلفتها على دولة الوجهة.

تبدأ مدة الشحن الدولي من 7–10 أيام عمل بعد شحن الطلب، وقد تزيد بحسب:

قد تحدث تأخيرات بعد تسليم الطلب لشركة الشحن نتيجة إجراءات الشحن أو الجمارك أو ظروف أخرى خارجة عن نطاق المتجر.

قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد عند وصول الشحنة.

يتحمل العميل هذه الرسوم بالكامل، ولا يتحمل متجر رُقي أي رسوم أو تكاليف إضافية تفرضها الجهات المختصة في بلد المستلم.

في حال وصول الطلب متضررًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف كما تم استلامه.

سيتم مراجعة الحالة والتواصل معكِ لإبلاغكِ بالحلول المتاحة التي تنطبق على الحالة.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم، رقم الهاتف وعنوان التوصيل أو الشحن المُدخل عند تقديم الطلب.

يرجى مراجعة هذه البيانات بعناية قبل تأكيد الطلب، والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن في حال اكتشاف أي خطأ في البيانات.

نظرًا لأن منتجات رُقي تُصنع وتُجهز يدويًا حسب الطلب:

للطلبات داخل الأردن: العربون المدفوع غير قابل للاسترجاع في حال إلغاء الطلب من قِبل العميل.
للطلبات خارج الأردن: المبلغ المدفوع كاملًا غير قابل للاسترجاع في حال إلغاء الطلب من قِبل العميل بعد تأكيده.

يرجى التأكد من تفاصيل الطلب والتخصيص قبل تأكيده ودفع المبلغ المطلوب.

للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يرجى التأكد من:

إتمام عملية الدفع يعني الاطلاع على سياسات متجر رُقي والموافقة عليها.